Czego dokładnie dotyczy gwarancja fabryczna Volvo EX60?
Obejmuje wady materiałowe i produkcyjne pojazdu na warunkach określonych przez producenta.
Gwarancja dotyczy samochodu jako całości, w tym elementów mechanicznych, elektrycznych i elektronicznych. Naprawy wykonuje autoryzowany serwis z użyciem oryginalnych części i zalecanych procedur. W ramach wsparcia uwzględnia się również aktualizacje oprogramowania, jeśli są wymagane dla usunięcia usterki. Szczegółowe warunki i zakres obowiązują zgodnie z dokumentacją producenta przekazywaną przy zakupie pojazdu.
Jakie elementy elektryczne i bateria są objęte gwarancją?
Układ wysokiego napięcia, silnik elektryczny, konwertery i ładowarka pokładowa oraz akumulator trakcyjny podlegają ochronie zgodnie z zasadami producenta.
W praktyce obejmuje to naprawy lub wymianę podzespołów, gdy wystąpi wada materiałowa lub produkcyjna. W odniesieniu do akumulatora trakcyjnego stosuje się warunki dotyczące pojemności i sprawności w granicach przewidzianych przez producenta. Naturalne zużycie w dopuszczalnym zakresie nie stanowi podstawy do roszczenia. Wyłączenia mogą dotyczyć modyfikacji instalacji, nieprawidłowego ładowania lub eksploatacji niezgodnej z instrukcją.
Jakie standardowe czynności obejmuje przegląd okresowy?
To kontrola bezpieczeństwa, przegląd podzespołów, aktualizacje oprogramowania i wymiany eksploatacyjne przewidziane przez producenta.
Podczas przeglądu serwis sprawdza układ hamulcowy, ogumienie, zawieszenie, oświetlenie i elementy karoserii. Weryfikuje układy chłodzenia napędu i elektroniki oraz stan przewodów wysokiego napięcia. Obejmuje to także diagnostykę systemów wspomagania kierowcy, kontrolę klimatyzacji i filtra kabinowego oraz przegląd płynów. W pojazdach elektrycznych kluczowe są testy akumulatora i ewentualne aktualizacje oprogramowania sterowników.
Co nie jest objęte gwarancją i kiedy zostanie odrzucone roszczenie?
Zużycie eksploatacyjne, szkody zewnętrzne, modyfikacje i zaniedbania serwisowe nie są objęte ochroną.
Do elementów wyłączonych należą między innymi opony, klocki hamulcowe, pióra wycieraczek oraz materiały eksploatacyjne. Gwarancja nie obejmuje szkód powstałych w wyniku kolizji, działania czynników zewnętrznych czy nieautoryzowanych przeróbek. Roszczenie może zostać odrzucone, gdy nie przestrzegano harmonogramu przeglądów, użyto niezalecanych części, ingerowano w instalację wysokiego napięcia lub stwierdzono nieprawidłowe ładowanie niezgodne z instrukcją.
Jak zgłosić naprawę i jakie pola zawiera formularz kontaktowy?
Zgłoszenie przekażesz przez formularz online autoryzowanego dealera w Warszawie lub podczas wizyty w serwisie.
W formularzu podajesz dane, które pozwalają szybko ustalić termin i zakres prac. Typowe pola to:
Imię i Nazwisko
Numer telefonu i E‑mail
Kategoria do wyboru: Samochody nowe, Samochody używane, Serwis i akcesoria
Wiadomość z opisem zgłoszenia
W treści zgłoszenia warto krótko opisać objawy usterki oraz wskazać preferowany termin. Dealer deklaruje szybką odpowiedź w godzinach pracy, zwykle do 2 godzin od wysłania formularza.
Jakie dane są przetwarzane przy serwisie i jakie prawa ma użytkownik?
Przetwarzane są dane kontaktowe oraz informacje o pojeździe w celu obsługi sprawy i poprawy jakości usług zgodnie z RODO.
Administratorem danych jest Volvo Car Poland spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Podstawy prawne obejmują realizację umowy lub działań przed jej zawarciem, prawnie uzasadniony interes w udzieleniu odpowiedzi oraz obowiązek prawny. Możliwe jest przetwarzanie danych na potrzeby marketingu bezpośredniego wyłącznie po wyrażeniu odrębnych zgód. Dane mogą być udostępniane autoryzowanym dealerom, dostawcom usług marketingowych i informatycznych oraz partnerom finansowym. Przysługują Ci prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Szczegóły znajdują się w polityce prywatności.
Na czym polega serwis posprzedażowy i jakie ma zakresy usług?
To kompleksowa opieka po zakupie, od przeglądów i napraw, przez aktualizacje oprogramowania, po akcesoria i doradztwo w zakresie ładowania.
W ramach usług posprzedażowych autoryzowany serwis wspiera w bieżącej eksploatacji samochodu, diagnostyce i naprawach oraz monitoruje dostępność kampanii serwisowych. Pomaga dobrać akcesoria i rozwiązania do ładowania domowego. Dostępne mogą być programy serwisowe oraz formy wsparcia mobilności, których zakres ustalany jest podczas umawiania wizyty.
Jak wygląda obsługa reklamacji i czas oczekiwania na naprawę?
Zgłoszenie jest rejestrowane, diagnozowane i rozpatrywane według procedury producenta, a termin zależy od rodzaju usterki i dostępności części.
Po zgłoszeniu serwis dokonuje wstępnej weryfikacji, następnie przeprowadza diagnozę i przedstawia decyzję co do trybu naprawy. W razie potrzeby zamawia części i uzgadnia przewidywany termin zakończenia prac. Po naprawie auto przechodzi testy końcowe oraz wydanie z omówieniem wykonanych czynności. Czas oczekiwania jest komunikowany podczas kontaktu.
Czy dostępne są rozszerzenia gwarancji i jakie warunki obowiązują?
Tak, rozszerzenia są dostępne w wybranych wariantach, z warunkami określonymi w dokumentach producenta i dealera.
Zazwyczaj wymagają ciągłości przeglądów w autoryzowanym serwisie i zakupu przed końcem gwarancji fabrycznej. Zakres obejmuje wskazane podzespoły oraz typy napraw, a wyłączenia dotyczą elementów eksploatacyjnych i modyfikacji. Dokładne warunki, czas trwania i sposób zgłoszenia znajdują się w obowiązujących ogólnych warunkach gwarancji.
Chcesz umówić serwis lub jazdę próbną – jak postąpić dalej?
Wypełnij formularz kontaktowy dealera Nobile Cars w Warszawie, wybierz odpowiednią kategorię i wskaż preferowany termin, a doradca skontaktuje się w godzinach pracy.
W praktyce wybierasz Kategorię, krótko opisujesz potrzebę w polu Wiadomość i podajesz podstawowe dane kontaktowe. Możesz zaznaczyć, czy chodzi o serwis Volvo EX60 czy jazdę próbną. Zespół potwierdzi szczegóły i zaproponuje najbliższy dostępny termin. To najszybsza droga, by sprawdzić dostępność, uzgodnić zakres usługi i poznać obowiązujące warunki.
Podsumowanie
Dobrze zaplanowana obsługa gwarancyjna i serwisowa daje spokój w codziennej jeździe elektrycznym SUV‑em. Znając zakres ochrony, wyłączenia i ścieżkę zgłoszeń, łatwiej wybrać najlepszy moment na przegląd i świadomie korzystać z dodatkowych programów. W Warszawie skorzystasz z autoryzowanego wsparcia, które łączy jakość napraw z jasną komunikacją i terminowością.
Umów wizytę online i sprawdź dostępność serwisu oraz jazdy próbnej Volvo EX60 w Warszawie, aby szybko dopasować termin do swojego planu dnia.
